MIYAWEBは会社・事業の特徴を言語化し、自分でも気づいていなかった強みを発見し、主にWebサイトで発信する手助けをします。
この「言語化」には、次のような目的・メリットがあります。
- 自分では気づかない魅力や強みの発見
- 第三者視点による客観的整理
- Webサイト制作の効果向上
- Web以外の施策や業務改善への応用
目次
1. 自社では気づけない強みが見つかる
ヒアリングを通じた本質理解
MIYAWEBでは、Webサイト制作やリニューアルの相談を受けた際、まず会社やサービスについて丁寧に質問し理解することから始めます。
「こんな感じのホームページを作りたい」というイメージがある場合でも、このプロセスに時間をかけてもらいます。
なぜなら、「どのような会社・サービスか」を共有した上で、「何を伝えるべきか」を設計することが重要だからです。
当たり前の中にある強み
この過程で、当初想定していなかった強みや特徴が見つかることがあります。
当事者にとっては「当たり前」「重要ではない」と思っていることが、第三者には魅力的に映るケースは少なくありません。
一方で、当事者が評価してほしいポイントが、外部からは伝わりにくい場合もあります。
2. 第三者視点の言語化が価値を生む
なぜ第三者が重要なのか
こうした気づきは、言語化しなければ生まれません。そして重要なのは、第三者による言語化であることです。
見落とされがちな価値の例
例え話をすると、低価格を追求した家電には安くするために機能が少なくシンプルで使いやすく、しかも故障の要因も少ないため高機能な高い家電と比較して長く使える、といったものがあります（もちろん安かろう悪かろうということもありますが）。
「安さ」や「シンプルさ」は強調されますが、「壊れにくく長く使える」という価値は十分に伝えられていないことがあります。
サービス業で起こりがちな問題
比較しづらいサービスでは、
- 価格競争に寄りがち
- 競合と同レベルの価値提供に注力
といった傾向が見られます。
その結果、本来の、もしくは独自の強みを伝えきれていないケースが多くなります。
アピールできない理由
強みがあっても発信されない理由としては、
- 情報を詰め込みすぎると伝わらない
- 「当たり前」と感じている
- 自己主張への抵抗感（恥ずかしさ）
といったことも要因と考えられます。
3. Webサイト制作前の実施が最適
実施のタイミング
言語化は重要でも、きっかけがなければ着手しづらいものです。
そのため、Webサイトの新規作成・リニューアルのタイミングで行うのが現実的です。
外部主導の必要性
自社では気づきにくいため、第三者がリードする形が適しています。
中小企業、特に零細企業では社内に客観視できる人材を確保するのは難しいケースが多いです。
期待できる効果
言語化された強みをWebサイトで発信することで、新たな問い合わせや依頼につながる可能性が高まります。
4. Webサイト以外にも有効
幅広い活用シーン
特徴の言語化は、Webサイトに限らず、
- 広告施策
- 業務改善
などにも活用できます。
改善のきっかけにもなる
例えば、
「昔からやっている」
「他社も同じ」
という理由で続けている対応が、実は顧客にとって不満となっている場合があります。
第三者視点で整理することで、こうした課題に気づけます。
強みへの転換
改善によって、それまで弱点だった部分が強みに変わる可能性もあります。
5. 言語化のみの依頼も可能
MIYAWEBでは「特徴の言語化のみ」の依頼も可能です。
むしろ得意分野であり、Webサイト制作は他社に任せる形でも問題ありません。