「こんなExcelファイルを作れますか？」といったご依頼の際、MIYAWEBでは必ず「業務の背景や目的」を詳しく伺います。
それは単なるツール作成ではなく、お客様の業務に最適化した本質的な効率化を提案するためです。
「何を作るか」よりも「何を達成したいか」が重要
MIYAWEBが徹底したヒアリングを重視するのは、お客様の真の目的を達成するためのより最適な手段があるかもしれないからです。
たとえば以下のようなことが考えられます。
- 別のフォーマットの方が効率的な場合がある
- そもそもExcelを使わない方がスムーズな場合がある
- 既存の業務フロー自体を見直すことで、作成自体が不要になる場合がある
「知っていたほうが良い」のではなく、より良い提案をするためには、お客様の業務プロセスを知ることは「不可欠」なのです。
一般論ではなく「その会社」に合うITの形を
中小・零細企業においては、人材や設備が限られています。そのため、一般的な正解が必ずしもお客様にとっての正解とは限りません。
- 現場の担当者が使いこなせるか？
- 日々の業務ルーチンに馴染むか？
これらを考慮せず「一般的にはこうです」と押し付けても、現場で使われないツールになってしまいます（もちろんExcelに限ったことではありません）。
だからこそ、MIYAWEBはまず「相談」からスタートし、お客様の個別事情を深く理解することを最優先しています。
急いでいる時こそ、立ち止まって確認する勇気を
納期が迫っていると「説明はいいから早く作ってほしい」と感じるかもしれません。
しかし、背景を理解しないまま作業を進めると、結果的に無駄の多いツールが出来上がり、将来的に二度手間（本末転倒）になるリスクがあります。
急いでいる時こそ、最短距離でゴールに辿り着くための確認が必要なのです。
信頼できる「ITの相談役」を平時に探しておく
トラブルが起きてから、あるいは切羽詰まってからでは、じっくりと相談相手を選ぶ余裕はありません。
- 社内にIT担当者がいない
- いざという時に気軽に相談できる相手が欲しい
そう感じている経営者・組織の方は、まずは小さな依頼を通じて、日頃から信頼関係を築けるパートナーを探しておくことを強くお勧めします。